(二)管理能力测验
管理能力是每一个公务员必备的重要能力，要在工作中不断地培养、积累自己的组织管理能力。下面的测试题，请你根据自己的实际情况回答。
1能严格制约自己的行动。
(1)是(2)否
2习惯于行动之前制定计划。
(1)是(2)否
3临睡前思考筹划明天要做的事情。
(1)是(2)否
4能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍。
(1)是(2)否
5无论何时何地，都能有目的地行动。
(1)是(2)否
6有经常记录自己行动的习惯。
(1)是(2)否
7经常出于效率上的考虑而更改计划。
(1)是(2)否
8事务上的联系、指示常常是一丝不苟。
(1)是(2)否
9实现目标是解决问题的继续。
(1)是(2)否
10能经常收集他人的各种反映。
(1)是(2)否
说明：
你回答的“是”越多，表明你的管理能力越强。
(三)沟通能力测验
沟通交流能力无论在生活中还是工作中都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障各项工作的顺利执行。一个善于与别人交流的管理者，可以让自己的设想被部下所理解与接受，因此能保证命令的可靠执行，也可以得到部下的充分信任，让部门中充满团结协作的气氛。高超的沟通能力，是管理者事业成功的基础和保障。
请阅读下面的题目，并根据自己的实际情况回答“是”与“否”。
1当单位内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，我会及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。
2我每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。
3我喜欢做大型公共活动的组织者。
4我常在部门内组织协作小组，提倡团结协作精神。
5我经常召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。
6我会定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。
7我喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。
8我鼓励员工积极关心单位事务，踊跃提问题、出主意、想办法，集思广益。
9我在与人谈话时喜欢掌握话题的主动权。
10我经常鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。
11我尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。
12我经常召集“群英会”，请员工为单位经营出谋划策。
说明：
答“是”得1分，答“否”得0分。
8～12分：你表现得很好，善于与他人，尤其是与部下交流情况，促进互相了解，因此能避免各种由于沟通不足所产生的问题。在原则问题上，你既善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。
4～7分：你比较重视将自己或上级的命令向下传达，但不太注重听取下级的意见，认为众口难调，征求意见只会使问题复杂化。因此在你的部门内，虽然各项任务都能顺利进行，但下属的意见不受重视。这样不但浪费了宝贵的人力资源，也会压制下属的工作积极性，使得他们感觉自己只是一台机器，机械地执行命令，却不能有自己的想法。
0～3分：由于你对交流能力的重视不够，导致你距优秀管理者尚有一段不小的距离。要知道，作为一名管理者，你有责任主动将充分的信息传达给下属，而不应让他们千方百计自己寻找信息。
此外，你善于化解与上司的冲突吗？请完成下面这一测验。
每个人都有自己应付冲突的方式和风格，阅读下面的题目，选择你的符合程度，请尽快回答，不要过多考虑。
1我不敢和上司提出会引起争议的问题。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
2我所提出的办法，都能融合各种不同的意见。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
3当我和上司争执时，我会坚定表明我的意见。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
4我会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
5我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
6为了避免争议，我会保持沉默。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
7我和上司意见出现分歧时，我会以折中的方式解决。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
8我认为应该坐下来好好谈谈才能解决彼此的意见。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
9当我不同意上司的看法时，我会把自己的意见讲出来。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
10当我和上司的意见不一致时，我会把双方的意见结合起来，设法想出另一个全新的点子来解决问题。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
11当我想让上司接受我的看法时，我会提高我的音量。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
12我会据理力争，直到上司了解我的立场。
(1)从不如此
(2)大多不如此
(3)偶尔不如此
(4)说不准
(5)偶尔如此
(6)大多如此
(7)总是如此
说明：
非抗争性方面、解决问题方面、控制方面，这三方面的哪个得分最多，表明你更经常地采用该方式来应付冲突(结果仅为参考)。
我们在工作中免不了会和上级有一些分歧和冲突。良好的冲突应付方式可以使你的建议被采纳，化解与上级的矛盾，获得上级的理解和支持，有左右逢源的感觉。否则可能导致和上级关系紧张，产生焦虑、压抑和无助感。个体处理冲突的方式大体上有三种倾向：非抗争型、解决问题型和控制型。
非抗争型的个体会尽量避免和上级发生冲突。如果发生冲突，为了维持和上级的关系，会牺牲自己的观点以减少和上级的分歧，或者主观认为自己是对的，采取退缩或压抑的方式，对冲突漠不关心或希望逃避和上级的争论。
解决问题型的个体面对冲突时会在澄清彼此异同的基础上提出一个能使双方都满足的办法，或者使双方都作出一定的让步，让双方的利益得到部分的满足，从而使问题能够解决；控制型的个体面对冲突时更关注自己目标的实现和获得利益，而不顾虑冲突对方的影响。
如果个体选择了不恰当的应付冲突的方式，则会觉得自己优秀的建议常常不被采纳和接受，或者不能获得上级的指导和帮助，或者不能完全实现自己的计划。如果你感觉原有的应付冲突的方式不太适合自己的个性和导致与上级关系不和，不妨尝试一下其他方式。
(责任编辑：西安心理咨询医生 - 郑敏老师)
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